Exmos. Senhores,
Gostaria de solicitar o vosso apoio na resolução de uma situação que afeta a minha família e que, até ao momento, não mereceu qualquer resposta por parte da entidade fornecedora de água da minha área de residência.
Apesar de uma visita técnica ter atestado a conformidade da água, continuam a registar-se anomalias recorrentes:
Água barrenta a sair das torneiras durante vários minutos;
Presença de sedimentos visíveis que já danificaram utensílios domésticos;
Despesas mensais muito elevadas (faturas entre 50€ e 70€), incompatíveis com o serviço efetivamente prestado;
Falta de resposta por parte da entidade a todas as comunicações escritas.
Somos especialmente sensíveis a esta situação, pois temos dois bebés pequenos em casa, sendo o uso de água com esta qualidade um risco inaceitável.
Além disso, para garantir água minimamente limpa, somos forçados a deixar correr a água vários minutos, o que agrava ainda mais a fatura, sem que haja qualquer reconhecimento ou correção por parte da fornecedora.
Face à ausência de resposta e de medidas corretivas, venho solicitar o apoio da DECO na intermediação deste caso, para garantir:
Avaliação técnica independente da água;
Responsabilização da entidade por danos materiais e potenciais riscos à saúde;
Reavaliação e eventual reembolso de valores cobrados indevidamente.
Tenho à disposição documentação de suporte.
Agradeço imensamente a vossa atenção e aguardo o vosso aconselhamento sobre os próximos passos a tomar.
