Pedido de apoio – litígio com a Castro Electrónica (encomenda 4875)

Exmos. Senhores, Gostava de pedir apoio num litígio com a Castro Electrónica (castroelectronica.pt). A 08/10/2026 comprei um Galaxy Watch 8 Classic branco (encomenda 2123528), apresentado como disponível na loja online. A encomenda foi dada como confirmada. Alguns dias depois foi dada como cancelada por rotura de stock e a loja propôs o modelo em preto com pagamento de mais 100 € de diferença. Depois de reclamar, a loja confirmou por escrito uma nova encomenda 4875, com o relógio preto e película, ao mesmo valor da inicial, mas cancelou o envio quando a seQura devolveu o pagamento, por causa do cancelamento da encomenda inicial. Nunca aceitei o reembolso. Quero e preciso do artigo ao valor acordado. Já apresentei reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e a loja nos últimos dias não responde a e-mails nem a chamadas. Cumprimentos.