Passagens canceladas

Exmos. Senhores, (Comprei 4 passagens do porto para Roma a empresa recebeu meu dinheiro e agora cancelou a compra e informou que o estorno será em alguns dias sendo que a viagem é para daqui a 2 dias, o estorno tem que ser imediato para que eu possa comprar outras passagens) quero o estorno imediato para que eu possa comprar outra passagem Cumprimentos. joão Filipe