Exma. Senhora Zilene Tavares,
Confirmamos a receção do seu contacto sobre a situação ocorrida na linha 3505, no dia 03/11/2026, registado com o número de processo 2501881.
Compreendemos o seu desagrado perante a situação que nos descreve e informamos que a mesma será encaminhada para o operador responsável, para que lhe seja dado o devido tratamento e sejam reforçadas as orientações necessárias junto dos motoristas, de forma a evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Agradecemos o seu alerta e os elementos que partilhou connosco, que são importantes para a identificação e prevenção deste tipo de situações.
Com os melhores cumprimentos,
Carlos Santana
Aviso: Por favor não responda a este e-mail, pois este assenta num modelo sem resposta. Contacte-nos através do contacto@carrismetropolitana.pt
Carris Metropolitana
210 410 400 (Linha de Apoio ao Passageiro)
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