Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente às dificuldades constantes que tenho enfrentado na utilização do Passe Verde nas deslocações entre o Algarve e Coimbra, onde frequento a universidade como estudante deslocado.
Apesar de efetuar o pagamento mensal de 20€ pelo passe, torna-se, na prática, impossível realizar a viagem em dias úteis sem custos adicionais significativos. Devido à inexistência de ligações compatíveis e horários articulados, sou frequentemente obrigado a adquirir bilhete para o Alfa Pendular, no valor aproximado de 25€ por viagem, para conseguir chegar a tempo às aulas.
Por exemplo, numa viagem à quarta-feira, iniciando às 8h14 com o comboio Regional, ao chegar a Lisboa não existe ligação viável através de Intercidades que permita continuar a viagem sem comprometer o horário académico. A única alternativa funcional é recorrer ao Alfa Pendular, implicando custos extra. Caso opte por aguardar outra ligação, acabo por perder aulas.
Na prática, isto significa que, num mês em que deveria gastar apenas 20€ com o passe, acabo por suportar cerca de 20€ de carregamento mais aproximadamente 25€ por semana em custos adicionais, devido à falta de articulação de horários situação que anteriormente não se verificava.
Considero que esta situação prejudica gravemente os estudantes deslocados e outros utilizadores frequentes, criando um encargo financeiro que contraria o objetivo do passe. A ausência de ligações adequadas levanta sérias preocupações quanto à eficácia real do serviço disponibilizado.
Solicito, assim, uma revisão urgente das ligações e horários, de forma a garantir que os titulares do Passe Verde possam efetivamente usufruir do mesmo sem custos adicionais injustificados.
Fico a aguardar esclarecimentos e uma solução para esta situação, apesar de achar justo uma compensação pela publicidade enganosa feita por esta empresa que deveria de ter vergonha de ter Portugal no nome.
segue em anexo o que se verifica desde que adquiri o pass verde é sempre este horário e metem apenas 1 que é as 17 h para coimbra o que não é possível pois tem de haver ligações, eu e outras pessoas pagam o pass para isso.
