Paguei e não recebi a encomenda

Boa tarde, venho comunicar que fiz um pedido de uma consola retro no vosso site e que realizei o pagamento sem ter recebido qualquer mail de confirmação tal como indicado por vocês. Já enviei mails e tentei contacto para a linha de apoio, sem sucesso. Deixei um comentário no Facebook e fui bloqueada.

Boa tarde, sua encomenda foi feita uma na segunda feira dia 23/10 e outra hoje dia 27, estando assim dentro do prazo previsto de 7 dias úteis para envio, no teor da sua reclamação cremos que a mesma não se remete a nós, no momento basta aguardar a entrega.Cumprimentos.A 2023-10-27 16:01, escreveu: Links:------[1] deco.proteste.pt[2] deco.proteste.pt/reclamar[3] :deco.proteste.pt/reclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTPT01905564-96[4] deco.proteste.pt/reclamar/informacao-para-as-empresas[5] deco.proteste.pt/reclamar/condicoes-de-utilizacao[6] deco.proteste.pt/reclamarolitica-de-privaciadade

Certo. Então porque é que bloquearam o meu acesso à vossa página no facebook e instagram, não respondem a mails? Seria mais fácil enviarem as informações às pessoas. Muito obrigada.

Informamos que não há qualquer tipo de atendimento no Facebook, tens sempre nossa linha de apoio e e-mail para atendimento.Cumprimentos.A 2023-10-27 16:40, escreveu: Links:------[1] deco.proteste.pt[2] deco.proteste.pt/reclamar[3] :deco.proteste.pt/reclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTPT01905564-96[4] deco.proteste.pt/reclamar/informacao-para-as-empresas[5] deco.proteste.pt/reclamar/condicoes-de-utilizacao[6] deco.proteste.pt/reclamarolitica-de-privaciadade