Exmos. Senhores,
Cancelei o contrato que tinha com a edp o motivo de cancelamento do contro foi de ter deixado a casa onde tinha o serviço. Agora dizem que estou obrigada a pagar o serviço funciona até ao final da sua fidelização que é um período de 12 meses, esta renovação de fidelização é deita anualmente sem qualquer informação ao cliente que vai acontecer, agora vou ter de pagar por um serviço para o qual já não vou ter acesso ou hipótese de pagar, não me parece logico ou justo.
Esta foi a resposta da EDP à minha reclamação quando expus a minha indignação pelo pagamento e falta de conhecimento desta fidelização:
"Caro(a) cliente,
Agradecemos o seu contacto em que nos pede esclarecimentos sobre a rescisão do serviço Funciona.
O contrato Funciona renova-se automaticamente
O contrato tem uma duração de 12 meses, sendo automática e sucessivamente renovado por iguais períodos, caso não seja denunciado através de comunicação escrita com uma antecedência mínima de 30 dias relativamente à data de renovação do contrato, conforme indicado nas condições gerais.
Pode terminar o contrato a qualquer momento, mas terá de pagar os restantes meses
Pode pedir a rescisão deste contrato antes do fim da sua duração (12 meses), mas nesse caso terá de pagar o valor das mensalidades restantes.
O Funciona foi cancelado no dia 03 de junho de 2024
No seguimento do seu pedido, informamos que deixará de poder usufruir dos serviços associados ao Funciona, que foi cancelado no dia 03 de junho de 2024.
As restantes mensalidades serão cobradas na sua próxima fatura
Informamos que o Funciona esteve ativo entre 21 de março de 2017 e 03 de junho de 2024, pelo que na sua próxima fatura serão debitadas as restantes mensalidades do serviço. Com base no que indicámos, consideramos que a faturação foi corretamente emitida."
A minha questão é se devida esta cobrança.
Desde já o meu obrigada.
Cumprimentos.
Vera Nunes
