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Problema identificado:

Bilhetes e passes

Reclamação

M. A.

Para: Busbud

25/07/2026

Olá, Fui cobrada duas vezes pela mesma viagem. Na primeira tentativa de compra do bilhete, a operação deu erro, mas o valor foi-me debitado por MB Way. Voltei a tentar e consegui efetuar a compra, desta vez através do Revolut, e recebi os respetivos bilhetes. No entanto, nunca recebi o reembolso correspondente à primeira compra, apesar de me terem dito que seria reembolsada. Assim, acabei por pagar duas vezes pela mesma viagem, o que considero inaceitável.

Mensagens (1)

Busbud

Para: M. A.

25/07/2026

Chester (Busbud 🚌) 25 de jul. de 2026, 05::15 GMT-4 Olá Reclamacao, Agradecemos a sua mensagem. Acreditamos que você está entrando em contato conosco porque não conseguiu concluir sua reserva. Pedimos desculpas pela inconveniência. Infelizmente, não conseguimos encontrar nenhuma informação de transação (nem bem-sucedida, nem com erro) feita com seu endereço de e-mail, . Recomendamos verificar se você reservou suas passagens com algum outro endereço de e-mail. Se você acha que cometeu um erro de digitação, por favor responda a esta mensagem para que possamos investigar. Observe que nossa equipe de suporte não pode reservar passagens para você. Se você tiver alguma dúvida, por favor responda a esta mensagem e ficaremos felizes em lhe ajudar. Atenciosamente, Chester Reclamacao 25 de jul. de 2026, 05::15 GMT-4

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