Exmos. Senhores,
Sou cliente da vossa empresa, com contrato ativo de fornecimento de eletricidade e gás natural.
Face ao problema já identificado e anteriormente comunicado aos vossos serviços – pagamento em duplicado de uma fatura no valor de 494,48 €, uma vez por transferência bancária e outra por débito direto, continuando ainda assim o valor a constar como em dívida na área de cliente – venho, por este meio, solicitar o reembolso do montante pago em excesso.
Até à presente data, os vossos serviços têm-se revelado ineficazes na resolução deste problema, apesar da gravidade da situação e do impacto financeiro associado.
Solicito a correção imediata da situação, com o reembolso célere do valor indevidamente cobrado, e reservo-me o direito de recorrer a todos os meios ao meu dispor para obter a devida reparação pelos danos sofridos.
Com os melhores cumprimentos.
