Exmos. Senhores
No dia 5-11-2024 ao efetuar o pagamento da prestação enganei-me na referência e paguei para a conta de outro cliente, desde o
o dia 8-11-2024 que estou em contato com o Universo e inclusive tenho um processo aberto com o número 09547990, e ainda não obtive qualquer resposta referente a situação.
Cobram juros sobre está situação e assumem que não paguei a prestação, enviei o comprovativo da transferência e a única resposta que me dão é que ainda não conseguiram entrar em contato com o outro cliente e que devido a lei em vigor não podem ir a conta do cliente e retirar o valor que entrou por engano.
Todos os dias ligo e ninguém me sabe dar respostas a está situação nem quando ficara resolvido, claro que no meio desta situação tenho a comunicação ao banco de Portugal em que eu não cumpri e não paguei a prestação.
Só gostaria que me resolvessem está situação e que me dessem uma resposta.
Cumprimentos.
Carlos Ventura
