Venho comunicar a V.Exa, que rececionei um e-mail de uma empresa chamada VIABUY da qual nunca solicitei nenhum cartão.Tive alguns problemas desde género com o meu ex-namorado onde o mesmo usou os meus cartões e e-mail para efetuar várias coisas. Deixando até uma dívida no banco. Nunca utilizei este cartão nem tão pouco faço ideia que conta seja nem o número de cartão, pois não fui eu que aderi. Na data de ontem, recebi um e-mail a dizer que iriam proceder ao encerramento da minha conta, aberta em 2016. Algo que eu desconhecia tão pouco. Nesse e-mail, onde não há identificação de conta nem de número de cartão, apenas fazem oferta para continuar com a conta ou que iram encerrar como disse acima. Juntamente com esse e-mail vem a dizer que tenho cerca de 136 euros de taxas para pagar. Como é possível haver uma conta e um cartão em nome de alguém sem a mesma ter conhecimento ou ter assinado algo. E agora cobram-me esse valor? Tentei contactar a empresa em questão nem atendimento em português têm. Apenas números do estrangeiro. Tentei enviar e-mails e nunca é encontrado o endereço. Agradecia alguma ajuda, pois desconheço estas situações e qual a melhor forma das mesmas serem resolvidas. Obrigada
