A 8/02/2021 realizei uma escritura de um imóvel com o Santander.Durante os dois anos seguintes fui mantendo o crédito habitação nessa mesma entidade.A 16/08/2023 decidi efetuar uma transferência da Hipoteca do Santander para o BPI. Foi pedido o distrate ao Santander que demorou algum tempo a enviar - e com erros - o que fez com que o momento da escritura tivesse de ser alterado.No passado dia 6 de Setembro de 2023 foi me debitado da conta do BPI o valor correspondente à prestação do imóvel – sem qualquer problema visto que é nessa mesma entidade que tenho a dívida.No passado dia 2 de Setembro foi-me também indevidamente debitado do Santander o valor da mesma prestação.Após inúmeros contactos com as duas entidades, ninguém me consegue explicar o que aconteceu. A verdade é que neste momento tenho a conta do Santander a descoberto com valores em dívida quando na realidade estes valores nunca deveriam ter sido retirados. Para além do mais corro o risco de pagar juros sobre esse valor. Inclusivamente, após inúmeros contactos com o meu gestor de conta no Santander, a verdade é que acaba por ser ele a perguntar-me se o problema está resolvidoPeço ajuda para a resolução deste problema que já se perpetua no tempo e que considero ser ilegal visto que estou a pagar uma divida inexistente no Santander. Com os melhores cumprimentos,Constança Sanches de Baêna
