Exmos. Srs Kiwi.com numero da reserva 432 036 638Viagem Funchal/Lisboa a 06/09/2023Venho por este meio comunicar a irregularidade da vossa parte no sentido de ter sido cobrado uma taxa no aeroporto além do preço da viagem no dia 06/09/2023 às 13:20 Funchal/Lisboa na Raynair VOO FR384No dia 25/08/2023 foi iniciado por mim o processo de marcação desta viagem .o primeiro email recebido da Kiwi, com foi pelas 14:32 a enviar código para iniciar esta marcação2º email pelas 14:41 confirma reserva permite ver o resumo da viagem Funchal/Lisboa e refere que o check-in estará presente na aplicação Kiwi.com, seguindo os passo que indicam no email é feito o pagamento3º email 14:42 faz referência ao pagamento feito à Kiwi.com de 78 € através do Paypal4º email às 14:43 confirma que a reserva está concluída. Aparece num quadrado azul para iniciar o processo de adicionar dados do passageiro 5º email 16:30 indica para que verifique aqui a identidade para que possamos efectuar o check-in. Aparecendo outra vez a azul para clicar a verificar a identidade, com os campos próprios para o efeito, e para ser feito o download dos ficheiros solicitados Cartão de Cidadão frente cartão de cidadão verso Assinatura Foi efectuado o download dos respectivos ficheiros que eram pedidos, por imensas vezes e nunca se conseguiu concluir este processo.Já adquiri imensas vezes passagem de avião e nunca este problema surgiu, só agora com esta agência.Remeto a cópia do pagamento feito no aeroporto, onde foi alegado o facto de não ter sido confirmado os dados do passageiro nas 1ªas 24h aquando da marcação da viagem nesta agência Kiwwi.com, para que me sejam devolvidos os 55€ pagos além do preço da viagem anunciado pela agência.Tentei nesta mesma data ainda entrar na Ryanair mas lá não aparecia nenhuma reserva como a tinha sido confirmada pela Kiwi.Aguardando a Vossa melhor compreensão, Com os melhores cumprimemros Ana Zita Bettencourt Correia Antunes
