Péssimo serviço de entrega e de apoio ao cliente!
Efetuei uma encomenda no dia 3 de agosto e hoje, 18/08/2026,ainda não recebi a encomenda, ultrapassando largamente os prazos de entrega indicados (3 a 4 dias úteis). Contactado o apoio ao cliente, foi dada uma resposta genérica de que o pedido tinha sido enviado, sem qualquer atenção ao que tinha sido escrito por mim, onde dava conta que o tracking da encomenda não tinha qualquer evolução há vários dias (última atualização a 11/08, referindo que estava no armazém da minha região).
Contactada a transportadora (Sending by Inpost) uma primeira vez, garantiram que estava para entrega na semana passada e que seria colocada uma nota para que fosse entregue prontamente. Como tal não aconteceu, contactei novamente hoje, tendo sido informada que será posta (novamente) uma nota de urgência e que foi pedida informação do estado do pacote e que entrariam em contacto até 48h. Pelas minhas questões, ficou claro que desconhecem a localização real da encomenda ou o motivo de não ter sido entregue.
Não voltarei a comprar.
