Olá, boa tarde. Envio em anexo a minha reclamação feita por escrito no dia 18 de dezembro de 2022 sobre uma funcionária da loja SEASIDE do shopping UBBO. Segue fotos da funcionária e horários em que trabalhava quando realizei a reclamação. No dia 15 de julho de 2022 às 19:45:21h, recebi um vale troca para utilizar em até 6 meses, ou seja, para utilizar até 11 de janeiro de 2023. No dia 18 de dezembro de 2022, quis realizar a troca do produto nesta loja do shopping UBBO. O meu vale em papel ficou todo molhado devido às chuvas neste período, sem qualquer condição de visibilidade. Como sempre registro fotos de todos os meus comprovativos e guardo em pastas documentais, já tinha este documento guardado. A funcionária da loja do UBBO foi clara e direta a dizer que não é aceito de forma alguma o documento digital, somente em papel. Muito rude, grosseira e impaciente. Só faltou xingar-me de alguma coisa. Sensação de angústia, eu como cliente da SEASIDE ser tratada daquela forma. Super grosseira, falava comigo como se fosse uma doente mental, sempre a repetir a mesma frase a dizer que: Novamente repito, não conseguimos trocar o seu produto, precisamos do papel. Sem o papel, perdeu dinheiro. Disse que precisava do papel para poder marcar e outra pessoa não usar mais a troca. Mas esse é o controle que a SEASIDE faz dos documentos? Através de marcação em papel? Acho que dessa forma, qualquer um pode forjar um papel. Através do sistema online, toda grande empresa tem o controle. Com o meu BI, número do cupom, data e tudo, é possível fazer o controle de que o cupom já foi utilizado. Sensação de angústia, eu como cliente da SEASIDE ser tratada daquela forma.O comprovante tem todos os dados com o número do cupom, o meu nome, data da compra, tudo que precisam. Ainda falei que podia imprimir um papel com o meu BI e a minha assinatura. Há tantas formas de controle, mas pelo jeito ela só queria evitar que eu fizesse a troca por lá. Pois, ao sair do UBBO, no mesmo dia, consegui fazer a troca com as queridas funcionárias da loja SEASIDE do centro comercial de Loures. A gerente foi uma querida. Ela compreendeu a situação e conseguiu a solução de realizar um documento com os meus dados e a minha assinatura. PRONTO!Como qualquer loja faria. Fiquei muito chateada mesmo como fui atendida naquela loja do UBBO. Depois da falta de respeito que passei com aquela gerente, estou em busca de justiça. Não irei descansar até que me deem um retorno sobre essa funcionária e algum parecer sobre toda essa situação. Irei reportar a outros sites digitais de advogados tudo que aconteceu. Aguardo providências. Atenciosamente, Thalita Rocha
