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Péssimo apoio ao cliente

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. D.

Para: Galp Power

07/01/2026

Venho pelo presente manifestar o meu descontentamento com o apoio ao cliente, já tentei o contacto telefónico várias vezes sem sucesso, uma delas mais de 40 minutos em espera sem ninguém atender. Também não respondem ao pedido de contacto. Preciso de alterar a potência contratada e alterar o NR de cartão continente associado. A APP está em atualização e não permite fazer praticamente nenhuma alteração.

Mensagens (1)

Galp Power

Para: D. D.

16/02/2026

Exmos. Senhores, Recebemos e agradecemos o seu contacto, relativamente à reclamação apresentada no Portal da Deco Proteste com a refª 14175088, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que foram prestados os devidos esclarecimentos para o endereço de e-mail do cliente. Considerando os esclarecimentos prestados, pedimos a V/ colaboração no sentido de transmitir os mesmos à nossa Cliente e/ou Reclamante identificado no V/ Ofício. Com os melhores cumprimentos, Afonso Martins Serviço a Clientes Galp galp.com IDCASO: R-6407980-X4N9 ------------------- Mensagem original -------------------


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