Boa Tarde, venho por este meio fazer uma reclamação contra a DIGI, fiz a minha adesão online, a dia 1/02/2026 e fiquei a aguardar se contactada para agendar instalação com técnico. Passados 8 dias recebi um envelope da DIGI que continha 1 cartão dentro, ao qual mantive dentrondo envelope, porque ia ficar a aguardar ser contactada para saber como proceder. Nunca fui contactada por ninguém, e no fim do mes de Março contactei o apoio ao cliente, e disseram que havia um problema qualquer na rede e quebiria ser contactada ainda no próprio dia por alguém, par ame colocar a par da situação. Nunca fui contactada por ninguém, a inicios de Março, ali pelo dia 6, contactei novamente para saber o que se passava e porque nao faziam a instalação e questionar do porque de não ser contactada e porque que estavam a ir a minha conta cobrar.me dinheiro se nem o serviço ainda tinha ativo, disseram que continuavam com problemas, e prometeram contactar-me naquele dia para me colocarem a par de tudo. Pois bem...ninguém me contactou e eu perdi a paciência, e pedi para cancelar tudo e pedi a devolução do dinheiro que me foi retirado da conta. Disseram que nao podiam devolver o dinheiro porque aquele valor era referente ao serviço móvel, ou seja aquele cartão, que ainda estava dentro do envelope, ao qual eu estava a aguardar diretrizes para saber o que fazer com ele e como fazer ativação, segundo eles, nao e preciso fazer ativação, o cartao fica logo ativo, ou seja...o cartão ainda anda com o carteiro...e eu já estou a pagar o serviço, completamente ridículo. A dia 16 de Março, ligo para cancelar tudo, e avisam-me que ainda terei de oagar 5€ referentes a esse mês em relacao a esse tal cartão, eu como nao queria me chatear, disse tudo bem, so quwria ver tudo cancelado imediatamente e nao ter mais nada a ver com a DIGI. Hoje dia 20 de abril, recebo uma futura de 6.55€ referente ainda ao cartao móvel, passei-me e liguei para a DiGi, e dize.me que so podiam canvelar depois de 30 dias de eu ligar ( algo que nunca me foi referido ) e que este valor é o acerto? Isto é normal?? Porque honestamente nao vejo nada de normal nesta história, é uma falta de profissionalismo tremenda. Um serviço que nunca me foi instalado, e ainda tenho que esperar um mês para cancelar? É inadmissível isto, por favor Deco ponham a mão nisto.
