No passado dia 23/01 desloquei-me ao balcão físico em Leiria onde me foi apresentada a campanha Ordenado Activo. Após aceitação da domiciliação de ordenado no próprio mês fiquei a aguardar o valor referido pela campanha. Aguardando até 27/03 nenhum valor me foi creditado conforme proposto em balcão, pelo que liguei ao apoio ao cliente e me referiram que o pedido de campanha estava pendente e a situação teria ficado solucionada com o próprio telefonema, sendo que o valor em causa seria recebido nos dias seguintes porque se aproximava o fim do mês.Até ao momento não recebi nenhum valor em causa, ligando novamente ao dia de hoje fui informado que nenhum dos valores foi recebido por não ter clicado num banner na app após a domiciliação do ordenado, o que é errado uma vez que já o fiz na aplicação pouco depois de receber o primeiro ordenado (como se estivesse a aderir novamente à campanha). Foi-me referido ainda que por não ter feito tal ação não iria auferir de nenhum valor anterior ao mês de Março. A meu ver a explicação do ContactCenter é muito pouco clara no que refere ao estado da campanha e elegibilidade dos clientes ao mesmo e questiono se a aceitação da campanha em balcão e receção de notificações do próprio banco a dizer que o seu ordenado foi depositado em conta não são suficientes para elegibilidade à campanha. Solicito a resolução desta situação e o crédito dos valores em causa desde a adesão à campanha. Obrigado
