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Orçamento injustificado

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. G.

Para: FNAC

25/07/2023

Após um mês de uso comecei a reparar que a capa magnética que vem no conjunto estava a deixar manchas escuras na parte de trás do tablet, manchas essas que não saem, quando em modo computador o tablet por vezes fica com o ecrã metade preto, o teclado às vezes deixa de ser reconhecido pelo tablet e mesmo tirando e voltando a colocar não fica reconhecido até passar um bom tempo, a capa da caneta que se cola na capa do tablet está sempre a cair e por isso ficou toda suja e sem colar mais. Informei a FNAC do sucedido com fotos a demonstrar as ocorrências no tablet, e vieram recolher o tablet, após analisarem recebi um e-mail com um orçamento me solicitavam 52.37€ para a substituição da parte de trás do tablet pois diziam que não era abrangido pela garantia, sendo que este problemas não é de mau uso e sim do produto em si, pois o facto da capa que vem o tablet ser magnética está a danificar o mesmo e eu nem retiro a capa sequer, algo que eu não tenho a culpa.


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