Exmo. Senhor Pedro Costa,
Os nossos melhores cumprimentos.
Por referência à reclamação efetuada, a Select Smart Lda. (Xiaomi Store Portugal) serve-se do presente para remeter as conclusões obtidas após competente análise da situação exposta.
Nestes termos, a Select Smart Lda. informa que a campanha em causa é da inteira responsabilidade da entidade “VIPNET CONSULTORES DE TELECOMUNICACIONES, S.L.”, sendo a promotora da campanha a entidade Xiaomi Technology Portugal, Unipessoal LDA., nada tendo a Select Smart que ver com a sua organização ou promoção.
A campanha em causa era válida para companhas nos seguintes canais de venda: Xiaomi Store; Worten; FNAC; Media Markt; Auchan; Radio Popular; El Corte Inglés; MEO; NOS e Vodafone.
Ora, na página principal do site da Xiaomi Store encontrava-se um banner com informações referentes à campanha e com ligação direta para os Termos e Condições da promoção que se anexam, mas visavam, em exclusivo, dar a conhecer a mesma aos clientes da Xiaomi Store.
Ora o registo para a promoção não deveria ser efetuado através da página da Xiaomi Store, mas sim através do website da página da promoção – www.promocoesxiaomi.com –, informação que resultava clara dos Termos e Condições da promoção, disponíveis no website da Xiaomi Store.
Assim, lamentando o sucedido, a Select Smart Lda. não é responsável pela campanha, pelo que não poderá atender à pretensão de V. Exa.
Sem mais de momento,
O ProvedorXiaomi Store Portugal
Select Smart Lda
Rua Antero de Quental, 351
4455-586 Perafita, Portugal
www.xiaomistore.pt
provedor@xiaomistore.pt
De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De
Enviada: 13 de outubro de 2024 11:45
Para: Provedor provedor@Xiaomistore.pt
Assunto: Oferta da TV na promoção Xiaomi não efectuada
