Venho por este meio reclamar relativamente à vossa linha de atendimento ao cliente a qual é, conclusivamente, inexistente.
Após várias tentativas de contacto no presente dia, para tentativa de resolução de uma questão muito premente, em que a chamada foi terminada por falta de operador disponível, o limite foi, a meu respeito, ultrapassado quando, numa ultima tentativa fiquei cerca de 5 min em espera, tendo a chamada sido terminada pelos vossos serviços sendo justificado por estar fora do período de atendimento telefónico. Ora, a referida chamada foi efetuada no dia 07/08/2025 - Quinta-feira pelas 10:50h da manhã o que, de acordo com a informação de desligamento referida é dentro do período de atendimento.
Decididamente o vosso serviço de atendimento é inacreditavelmente inexistente! Mais, o problema em questão, a saber, impossibilidade de marcação de hotel com reserva já efetuada e paga (pela minha companheira) dentro do prazo por vós estabelecido, não foi resolvido tendo sido proposta uma devolução do pagamento, mas deixando do nosso lado a obrigatoriedade de efetuar nova marcação/reserva do hotel.
Note-se que, na minha opinião, uma empresa com a vossa dimensão e exposição deveria ter muito mais cuidado no atendimento ao cliente.
Obrigado.
