Exmos senhores
Sou cliente da via verde desde 2019 e nunca tive problemas. Esse ano, 2025, o meu identificador perdeu a cola e soltou se do vidro, mas só me apercebi quando ja tinha passado em duas scuts. Eu passo diariamente por 4 scuts ao ir e voltar do trabalho. Pois bem, depois do ocorrido, eu colei o identificador com a própria fita cola suplente que a própria via verde me deu quando comprei meu aparelho. Deixo claro que o identificador nunca apresentou falhas, eu tenho entrado todos os dias no app da via verde e todas as scuts que eu passo estão lá corretamente. Após isso recebi um email da via verde falando que meu identificador estava com leituras erradas e que eu devia trocar o identificador. Liguei la e expliquei o ocorrido, onde o colaborador com pouca vontade disse que eu devia trocar o identificador e que se não o fizesse eu ia perder os outros serviços da via verde como por exemplo o via verde estacionar e ia deixar de poder usar o via verde como forma de pagamento em parques de estacionamento. Eles disseram que eu tenho q aderir a um plano anual que eles tem hoje em dia, e pagar essa anuidade, mesmo eu explicando que o identificador esta funcionando normalmente, disseram que se eu não o fizesse eles iriam ficar me comunicando e posteriormente uma hora iriam eles cancelar o contrato. Isso até onde eu sei é uma pratica abusiva e venda casada, eu não posso ser obrigado a trocar o identificador muito menos a comprar outro plano estando o meu identificador a funcionar normalmente. Espero solução do caso pois direto com eles ja vi que não querem resolver. Essa situação ja acontece desde junho. E eu ja nao posso usar o via verde em parques de estacionamento.
