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Obrigação de contrato de serviços

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. C.

Para: Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

27/01/2023

Tendo contratado o serviço de alarme da Securitas Direct em 2017, e querendo cancelar o contrato pois iremos mudar de instalações e não queremos continuar com este serviço, porque obrigaria nos a pagar para a alteração e neste momento é-nos impossível faze-lo. Contactei o apoio ao cliente e foi-me dito que não poderei fazer pois o contrato é renovado automaticamente por períodos de 1 ano, e como o meu só terminara em julho terei que continuar a pagar um serviço que não sera utilizado.Após questionar o apoio ao cliente, que tal nunca tinha sido dito, responderam que estava no contrato que assinei...A pergunta é, posso de alguma forma contornar esta situação uma vez que não estou fidelizada?Com os melhores cumprimentos Raquel Costa

Mensagens (1)

Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

Para: R. C.

30/01/2023

Boa tarde, Exmos. Senhores,Securitas Direct - Contracto n° 454412Celebrado a 02/07/15Desde já agradecemos o vosso contato, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.Em resposta ao seu email, vimos deste modo informar que para rescindir o contrato dever-nos-á enviar o pedido de rescisão assinado pelo (a) titular e por carta registada, para a morada da Sede, na Prct. Prof. Alfredo de Sousa n° 3-1495-241 Algés, com 30 dias de antecedencia, relativamente á data de renovação, sendo esta a 02/07/23.A data de termo, está de acordo com a Cláusula n° 3 nas Condições Contratuais, relativa á Duração do Contracto O presente contrato produz efeitos na data da sua assinatura e terá a duração inicial de 24 (vinte e quatro) meses, renovável automaticamente por períodos sucessivos de 12 (doze) meses, caso não seja denunciado por alguma das Partes, por escrito, através de correio registado com aviso de receção para a morada da outra Parte, com a antecedencia mínima de 30 dias em relação ao termo do prazo que estiver em curso (quer do termo do período de vigencia inicial quer das eventuais renovações).'.Mediante o motivo que o leva a pedir a rescisão, poderá ter em consideração as seguintes alternativaspropostas:- Oferta da reinstalação num outro local (empresa ou particular)- Oferta da alteração de Titularidade e Cedencia de equipamento e posição contratualPara qualquer esclarecimento adicional poderá contactar através do n° em baixo indicado.Com os melhores cumprimentos,FidelizaçãoT:214147044 Tlm:VPN: EXT:Securitas Direct Portugal, Lda.Praceta Professor Alfredo de Sousa, 3 1495-241 Algés - OeirasPortugal www.securitasdirect.pt Alvará 138C - MAIEsta mensagem é privada e confidencial e dirige-se exclusivamente ao seu destinatário. Não é permitida a sua divulgação, cópia ou distribuição a terceiros sem autorização prévia e por escrito da Securitas Direct Portugal. Se receber esta correspondencia por engano ou não for o destinatário da mesma, solicitamos-lhe que de conhecimento ao emissor e proceda à sua eliminação. Não há renúncia de confidencialidade ou de qualquer privilégio devido à transmissão errada ou mau funcionamento.


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