Caro Subscritor,
Conforme indicado telefonicamente, a remoção de determinadas palavras na plataforma, como estúpido, não está relacionada com o conceito de politicamente correto, mas sim com uma decisão da moderação para garantir um ambiente de diálogo respeitoso.
O objetivo da plataforma é facilitar o entendimento entre as partes envolvidas. O uso de expressões ofensivas pode dificultar esse processo, desviando a discussão do essencial. Não se trata de censura, mas sim de incentivar um tom diplomático, permitindo que o desagrado seja expresso de forma firme, mas sem recorrer a insultos.
Caso não seja possível alcançar um entendimento através da plataforma, poderá recorrer ao apoio dos nossos juristas. Após analisarem a situação, e se for viável, iniciarão um processo de mediação, que poderá resultar no encaminhamento da reclamação para um centro de arbitragem de conflitos de consumo.
Se tiver alguma questão adicional, estamos ao dispor.
Com os melhores cumprimentos,
DECO PROteste
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