Já recebi várias encomendas através da PAACK, sobretudo da Amazon e sempre correu tudo bem. Os estafetas são sempre cordiais e ajudam a encontrar soluções quando, por algum motivo, não estamos na morada de entrega.
Como em todas as encomendas que fazemos, nunca sabemos ao certo quando é que a encomenda vai chegar e em que horário e, por vezes, acabamos por não estar na morada de entrega - por inúmeros motivos, entre eles trabalho, consultas, filhos, etc.
Hoje isso aconteceu. Ligaram-me, eu atendi e disse que infelizmente não estava em casa. Perguntei se seria possível entregarem num ponto de recolha, ao que me responderam que teria que ser eu a fazer isso através da app (que nem sabia que existia).
Quando eu agradeci e disse que o iria fazer, a resposta do outro lado foi "se não ia estar em casa não tinha encomendado, escusava de andar aqui a gastar gasolina". OI? É este o tipo de formação que a empresa dá aos seus colaboradores. Não sei como é que a situação se vai resolver, mas cada vez mais tenho a certeza de que precisamos de poder começar a escolher através de que empresa vamos receber as encomendas.
