Após a anterior reclamação aqui feita a 16 do corrente mês, a MEO respondeu no dia 19: “A situação que nos apresentou ja se encontra em analise e tratamento por um dos canais da empresa, agradecemos que aguarde por uma resposta.”
No dia 21 um técnico veio ao local, mas, porque pensava que era em casa que estava o problema, foi-se embora sem o resolver. Anteriormente tinha informado a "desconfiada" telefonista da MEO que os cabos estavam partidos a 300m da casa, e, como se pode ver na minha última reclamação os cabos estão na rua, no chão, partidos, e enviam um técnico sem capacidade de resolver esse tipo de problemas exteriores…
Conclusão, continuo sem serviço MEO há mais de 1 mês e sem saber quando terei, até porque não houve mais comunicação comigo por parte da MEO. Foi o quarto técnico que enviaram ao local e nenhum resolveu o problema. Ainda por cima, pela quarta vez condicionam a minha vida fazendo-me esperar pelos técnicos, por vezes uma manhã inteira, como se os clientes não tivessem vida própria e não tivessem de trabalhar. Por todos estes motivos se percebe o quanto a MEO se preocupa, verdadeiramente, com o bem-estar dos clientes. Eficácia: 0; Eficiência: 0. Prejuízos do cliente pela falta de serviço, pelas horas de espera pelos técnicos, pelo incómodo de ter de procurar locais públicos para trabalhar com recurso à internet, entre outros, são bastantes e evidentes.
