Há alguns meses decidi mudar da MEO para a NOS, após ter recebido uma visita em casa para apresentação dos serviços. Aceitei a proposta e todo o processo foi tratado de imediato.
A instalação foi inicialmente marcada, mas ninguém apareceu. Na segunda tentativa, devido a um erro no número da porta, também não realizaram a instalação. Só na terceira marcação é que correu tudo bem.
A partir daí começaram os problemas: tive acesso aos serviços de TV e internet, mas ambos os telemóveis ficaram sem serviço.
Durante uma semana um dos telemóveis esteve completamente sem sinal, mesmo já tendo sido alterado de WTF, sem qualquer melhoria.
Relativamente ao outro telemóvel, deveria ter sido feita a portabilidade, mas passaram-se dias sem resolução. Sempre que ligava para a NOS, parecia que ninguém sabia do caso e cada chamada era como se estivesse a contactar pela primeira vez.
Perante esta situação, desisti e solicitei que retirassem todos os equipamentos de casa, pois os serviços prometidos não foram cumpridos.
Cancelaram o contrato e vieram buscar os equipamentos.
Pensei que tudo estava resolvido, mas este mês recebi uma fatura de 340 euros por cancelamento de serviços que nunca cheguei a utilizar.
Sinto que esta situação demonstra uma grande falta de respeito pelos clientes.
NOS nunca mais. Recomendo que fiquem atentos a quem anda de porta em porta a vender serviços. Esta experiência foi inaceitável.
