Boa tarde, Deco!Solicito a vossa intervenção nesta situação que passo expor-vos pelo que nunca tive numa situação destas muito menos numa em que eu nunca ninguém informou-me de qualquer informação importante que passo expor. Hoje recebi um e-mail vindo da NOS ao qual estranhei porque já tinha liquidado a fatura do mês 108.68 + 20.00 = 128.68€ pensando que tivesse pago referente ao mês de agosto. Ora bem na sequência do email da NOS AÇORES cabe-me informar nunca alguém desta empresa mais concretamente funcionários em loja explicou-me as condições contratuais dos contratos é uma obrigação dos clientes saberem mas também é obrigação dos vossos operadores darem as informações certas para que nenhum cliente saia com dúvidas da loja. Meses atrás solicitei um plano de pagamento em loja em que anteriomente solicitei um pacote mais baixo e recusaram .... sobre o plano prestacional das faturas a liquidar eu não fui informado das condições das datas em que teria que pagar, de pagamentos serem separados? e que por referência e multibanco tinha que enviar o comprovativo por e-mail . . . não fui informado!!!! Pelo que eu todos os meses liquidei faturas não sendo na data certa porque nao conicidia com o ordenado na conta mas liquidava por referência e multibanco gerada pela aplicação incluindo no valor a prestação do plano pelo que está em dia e muito estranho é que uma esta em dia e outra não esta. É lamentavelmente os operadores asinuarem que não paguei faturas quando eu as paguei mas em datas separadas mas paguei e o sistema abate estes valores em faturas atrás por liquidar no sistema a que o mesmo prejudicou o cliente inclusive que o mesmo diz que os serviços estão desligados quando na verdade mantém-se tudo ligado tv+net+telefone afinal ??? quem está a prejudicar o cliente, afinal quem está certo??? quem está enganar ???? E ainda pedem para pagar faturas ate 8 dias quando pensem que as pessoas ganham um balurio e quanto na verdade dia 4/10 paguei 128.68 e foi parar para valores de outras faturas .... Ameacam para vias judiciais e exigem o pagamento do serviços desligados quando na verdade estão LIGADOS!!!!!! é uma caltrafuice tremenda. ATIVOS ATE A DATA DE HOJE NET + TELEFONE + TV
