Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação pelo modo como a Nissan Iberia SA e a Nissan Entreposto de Lisboa têm tratado do conserto da minha viatura ainda dentro da Garantia.Levei a minha viatura para a oficina Nissan Entreposto de Lisboa no dia 6 de Junho de 2022 devido a uma avaria no sistema de travagem de emergência, luz não parava de piscar.Fui informado de que a viatura teria ido para diagnostico e testes para verificar a origem da avaria. Passou-se mais de um mês e ainda não tenho viatura nem previsão de conserto já que a mesma continua em diagnósticos Segundo a última informação recebida. Tenho pedido esclarecimentos, inclusivamente abri processo de reclamação no apoio a cliente da Nissan Iberia (processo 01391961) mas nem da Nissan Iberia, nem da Nissan Enterposto, tem havido desenvolvimentos:- Oficina pede ao recepcionista para dizer que viatura continua em diagnosticos a pedido da Nissan Iberia. Enquanto não tiverem outras directrizes, continuam com diagnósticos. Esta semana, disseram que substituiram o laser radar, 1ª vez que fizeram algo sem ser diagnosticos, pois nos testes indicou que resolvia problema. Infelizmente já fui informado que problema persistia e por isso, a viatura voltou para diagnosticos- a Nissan Iberia, designou um gestor para gerir meu processo mas este, não faz nada nem atende aos telefonemas. A única vez que ligou foi após diversas tentativas e exigência de substituição do mesmo, mas não apresentou soluções nem mesmo responde responde ao email reclamação enviado à Nissan Iberia SA. Este é meu primeiro Nissan e ao fim de um ano, já não tenho confiança na Marca pois assistência e competência para resolução de problemas não existe. Não sei se culpa é da parte da Oficina ou da propria Nissan Iberia pois uns empurram a culpa para os outros. Uma coisa tenho certeza, se fosse eu a pagar, o problema já teria sido resolvido na oficina, mas como é um caso de garantia … Exige resolução do problema e compensação pelos transtornos causados devido ao longo tempo de espera pelo concerto da viatura. Isto porque além da viatura de cortesia ser de gama inferior à da minha, tive este tempo todo despesas e preocupações extra por viatura não ter dístico de estacionamento e ser uma viatura muito vistosa devido à publicidade da Marca em grande escala. Obrigado
