Fiz uma encomenda online na Springfield dia 11/05/2023 (encomenda 09286868) no valor de 58,48€, com entrega entre 3 a 5 dias.Para a entrega selecionei um ponto de recolha dos CTT sugerido pela Springfield, próximo da minha área de residência e a encomenda foi paga.No dia 16/05/2023 recebi um email dos CTT que me informa que a encomenda não foi entregue devido a morada incompleta ou incorreta. No mesmo dia 16 informo e questiono a Springfield do sucedido, via email para o apoio ao cliente, uma vez que foi a Springfield que forneceu a morada incorreta. Responderam que iriam reportar a incidência (#7641533#) ao departamento correspondente para resolver a situação. À data de hoje 27/05/2023, depois de vários dias e vários emails, onde apenas tinham que corrigir uma morada, até sugiro fornecer outra morada uma vez que nao conseguem corrigir a deles! Mas apenas recebo respostas automáticas! Já tentei resolver com os CTT, estes nem sequer me respondem!No último email que enviei à Springfield peço para me ser devolvido o dinheiro da encomenda que nunca recebi!Pretendo que resolvam esta triste situação devolvendo o meu dinheiro, o mais breve possivel.Obrigada
