Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, formalizar uma reclamação relativa aos danos provocados durante a vossa intervenção para a instalação de fibra ótica no meu apartamento, localizado na Rua Isadora Duncan, n.º 12, Cave Esq., Vila Nova da Caparica, 2825-110.
A referida intervenção resultou nos seguintes problemas:
Danos na canalização do apartamento adjacente (Cave Drt.), impossibilitando o fornecimento de água à habitação da minha vizinha desde o dia 2 de janeiro, situação que considero inaceitável.
Infiltrações no meu apartamento, especificamente no quadro elétrico, o que representa um grave risco de curto-circuito e incêndio, não apenas na minha habitação, mas em todo o edifício.
Riscos à saúde devido à presença de partículas de cola na canalização, que comprometeram a qualidade da água no imóvel adjacente e aumentaram a probabilidade de obstruções e danos estruturais na canalização.
Gostaria ainda de salientar a negligência demonstrada pelos técnicos responsáveis, que, apesar de cientes do erro cometido, não o reportaram, agravando os danos e os riscos associados.
Reitero os seguintes pedidos:
Resolução urgente dos danos causados, incluindo:
Reparação da canalização no apartamento da minha vizinha;
Mitigação do risco no meu quadro elétrico;
Reparação e pintura da entrada do meu apartamento;
Reparação e pintura da parede afetada no edifício.
Nova instalação de fibra ótica no meu apartamento, efetuada corretamente, com passagem dos cabos pelos rodapés, garantindo a execução do serviço sem quaisquer danos adicionais.
Isenção de pagamento do serviço por não poder usufruir do mesmo.
Pagamento num valor a designar por todo o transtorno causado a minha vizinha
Esclarecimento formal, por escrito, sobre as medidas a implementar e os prazos para a conclusão dos trabalhos.
Assunção das responsabilidades financeiras pelos custos das intervenções necessárias, conforme estipulado no Decreto-Lei n.º 555/99.
Para facilitar o contacto, solicito que as comunicações sejam feitas preferencialmente por e-mail, dado que me encontro ausente do país por longos períodos.
Envio em anexo fotografias que documentam o estado atual do meu quadro elétrico, bem como os danos referidos.
Apelo à vossa análise e atuação imediata para garantir que esta situação seja resolvida com a máxima urgência.
Aguardo uma resposta formal .
Sem outro assunto de momento, apresento os meus melhores cumprimentos.
Rúben Silva
Tel: 934040742
