Senhores,
Realizamos a compra de dois relógios smart da marca Samsung Galaxy Fit3, onde no momento da compra fomos atendido pela atendente Marina, na unidade da Figueira da Foz, já que estávamos na cidade para visitar nosso afilhado, no momento da compra não nos foi mencionado em nenhum momento que o relógio não era compatível com telemóveis da marca Apple, sendo assim, efetivamos a compra. Durante o trajeto de retorno para casa, fomos tentar realizar as instalações da aplicação do relógio, assim como as devidas configurações para utilizarmos, porém, após diversos erros no pareamento do dispositivo, pesquisamos na internet e vimos que o relógio não era compatível com nossos telemóveis.
No mesmo instante, menos de 4h de intervalo na compra, fomos diretamente para o Auchan Sintra, por ser o mais próximo da nossa residência, e ao apresentarmos a fatura e o produto para possível troca, nos foi negada qualquer tipo de resolução, alegando que uma vez o produto aberto não poderiam seguir com nenhum procedimento de troca e etc, nós contra argumentamos que não faria sentido, pois para testar e utilizar produtos teríamos que abri-lo na mesma, mas mesmo assim não nos foi dada nenhuma alternativa.
Nós nos sentimos lesados, uma vez que pagamos 100 euros na compra de dois relógios, na qual confiamos nas recomendações da vendedora da loja e ao tentarmos solucionar da melhor maneira não fomos compreendidos.
Agora estamos com dois produtos inutilizáveis, uma vez que não é compatível com a marca do nosso telemóvel!
