Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo que tenho em curso com a Ocidental Seguros.
Desde o dia 9 de janeiro de 2026 que aguardo a resolução do meu problema/sinistro, tendo já decorrido mais de 32 dias úteis desde a abertura do processo. Durante este período, enviei vários emails a solicitar informações e atualização do estado do processo, porém não obtive qualquer resposta por parte da seguradora.
Considero esta situação inaceitável, uma vez que ultrapassa claramente um prazo razoável de resposta e de tratamento do processo, deixando-me sem qualquer esclarecimento ou solução para o problema apresentado.
Assim, venho solicitar que seja dada resposta urgente a esta situação e que o meu processo seja analisado e resolvido com a maior brevidade possível. Caso contrário, verei-me obrigado a apresentar reclamação junto das entidades competentes, nomeadamente a Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões.
