ola deco venho por este meio reclamar falha protocolar que a medis Portugal nos últimos tempos recusa se a reembolsar me tenho varias chamadas gravadas.
e os mesmos funcionários do próprio call-center ficaram sem saber o que fazer e inclusive acham ridículo eles não me reembolsar.
enviei varias vezes a declaração do fisioterapeuta e da minha médica de saúde com 20 sessões com a discrição em promonor dos tratamentos efetuados.
onde se pode consultar de forma clara o número de cliente medis A3815301600, o meu nome completo e meu NIF227497040. como poderá comprovar em anexo que envio a voces.
juntamente com as 3 faturas para ser reembolsado.
ao fim de varias chamadas e invenções finalmente me pagaram.
1 - fatura 4 sessões FR01P2026/27
fui reembolsado ao fim de 3 mês +- deste valor pago
2 - fatura 2 sessões FR01P2026/33
ligaram me a dizer que só ia ser reembolsado no mês seguinte deste valor e foi pago
3 - fatura 6 sessões FR01P2026/42
*nunca fui reembolsado desse valor aliás a funcionária disse que não sabia da existência da mesma. eu disse para consultar melhor. e lá se fez luz e encontrou o mesmo e achou estranho não me terem reembolsado.
indicou me para voltar a enviar tudo para o assunto ser resolvido.
e indicou me que tinha mais 8 sessões para ser reembolsado. ao qual eu respondi então eu envio a mesma que falta novamente e juntamente com a outra fatura para completar as 20 sessões combinadas para completar no processo e assim reembolsavam tudo como a sra. me indicou para agilizar o processo.
perfazendo 12 sessões e não 20 como a medis já referiu.
sendo assim para completar as 20 sessões, 8 sessões estão em falta para reembolso. já informados e indicados a medis Portugal. segue a sua numeração
3- fatura 6 sessões FR01P2026/42 falta pagar
em falta e a sua discrição acima*
4- fatura 8 sessões FR01P2026/47 falta pagar
sem resposta nem via telefone ou por email. onde não mencionam claramente o porque de recusar a mesma.enviei a última fatura via aplicação como a indicação da funcionária para acelerar o processo. processo esse que curiosamente se tornou mais
lento/parado e inútil.
envio em anexo a prova das mesmas se precisar as datas dos emails enviados posso solicitar.
sem mais assuntos continuação deco Portugal.
Roberto valente
vosso sócio -4851078-11
