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Nao ativação de serviço

Em curso Pública

Problema identificado:

Ativação do serviço

Reclamação

P. O.

Para: Galp solar

29/12/2025

Exmos senhores. Fiz a alteração da titularidade de contrato da galp dos antigos proprietários da minha casa nova para o meu nome no dia 9 de Outubro. No dia 25 de Novembro os antigos proprietários receberam a fatura da galp em nome deles e após contacto à galp ninguém sabia o porquê mas havia dois contratos na minha morada e deram prioridade ao antigo. Confirmaram a inativaçao do contrato dos antigos proprietários e ativação em meu nome. Na data de hoje os antigos proprietários voltaram a receber fatura Em nome deles e após contacto com a galp a resposta deles, dada por Bruna Pereira, é que não sabem quando o problema vai ser resolvido e que não me podem passar o telefonema a ninguém que resolva o problema.

Mensagens (1)

Galp solar

Para: P. O.

02/01/2026

Exmo/a(s) senhor/a(s) , Em resposta à reclamação apresentada junto da DECO Proteste, identificada com o n.º 14067190, vimos solicitar a V. Exas. a disponibilização dos elementos de identificação do reclamante, por forma a permitir a sua correta identificação e o devido tratamento do processo. Neste sentido, agradecemos que nos sejam facultados os seguintes dados do titular do contrato: Nome completo; NIF; Contactos (telefone e e-mail). Com a receção destes elementos, será possível dar seguimento à análise da reclamação. Com os melhores cumprimentos, Serviço a Clientes Galp galp.com Se não é o destinatário deste email, por favor notifique imediatamente o remetente e elimine-o. Não deve utilizá-lo para qualquer finalidade nem divulgar o seu conteúdo a ninguém.


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