O serviço prestado pela OSCAR é deplorável e tem vindo a piorar de mês para mês.
Anteriormente, a empresa dispunha de um chat de apoio ao cliente, que permitia obter assistência após serviços mal executados ou para apresentação de reclamações. Atualmente, esse canal foi eliminado, ficando apenas o contacto por e-mail, e-mails esses que nunca são respondidos.
Encontro-me há mais de um mês a aguardar resposta, sem qualquer retorno.
Relativamente ao serviço, com a referência #JOBF80B9357:
O serviço não foi concluído;
A porta que deveria ser reparada ficou completamente danificada;
As duas últimas dobradiças foram partidas;
O técnico abandonou o local sem concluir o trabalho.
Solicitei o contacto do técnico, que afirmou que regressaria para resolver a situação, o que nunca aconteceu. Resultado: fiquei sem o dinheiro, tive de assumir custos adicionais para resolver o problema e, até à data, não obtive qualquer resposta da empresa. Esta situação configura, na prática, um prejuízo grave e inaceitável.
Para agravar ainda mais, não foi emitida qualquer fatura, o que me impede de justificar este gasto junto da minha empresa.
Exijo uma resposta imediata, a regularização da situação, a emissão da respetiva fatura e a devida compensação pelos danos causados.
