Venho por meio formal apresentar uma queixa contra a Vodafone Portugal, referente à cobrança indevida de faturas após o término do meu contrato e a devolução dos equipamentos.Em Dezembro de 2023, rescindi o contrato de serviço de telecomunicações com a Vodafone Portugal através da linha de apoio informando claramente em chamada gravada que a minha intenção de não renovar, de acordo com as instruções da empresa, entreguei todos os equipamentos nas condições estipuladas. No entanto, apesar do término contratual e da devolução dos dispositivos, continuo a receber facturas mensais por serviços que não estou a utilizar há mais de cinco meses.Desde então, entrei em contacto várias vezes com a Vodafone Portugal, explicando a situação e solicitando a interrupção das cobranças indevidas. Infelizmente, apesar das minhas tentativas de resolver a questão de forma amigável, o problema persiste, e não obtive uma solução satisfatória até o momento.Gostaria de salientar que esta prática constitui uma clara violação dos meus direitos enquanto consumidor, conforme estabelecido pela legislação vigente em Portugal. Como consumidor, tenho o direito a serviços justos e transparentes, o que não está sendo respeitado pela Vodafone Portugal neste caso.Dessa forma, solicito a intervenção da DECO para resolver este problema de forma rápida e eficiente. Peço que investiguem esta questão e tomem as medidas necessárias para garantir que a cobrança indevida seja interrompida imediatamente e que sejam tomadas as devidas providências para compensar os danos e inconvenientes causados por esta situação.Agradeço antecipadamente pela atenção dada a este assunto e aguardo uma resposta dentro do prazo legal estabelecido.Atenciosamente,
