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Não recebi uma encomenda

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. M.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

19/09/2023

Venho, por este meio, contactar-vos pois vivenciei uma situação bastante desagradável da parte da empresa CTT. Foi enviada uma encomenda remente Porto e destinatário Lagos com uns calções de 30euros de uma marca, mas nunca chegou a ser entregue. Primeiramente a senhora que me atendeu nos CTT não me interpolou na questão de querer correio registado ou não, depois eu ligo para os CTT e todos me perguntam pelo número da encomenda, quando não o tenho pois não me falaram sobre isso. Pedi o correio mais barato sem saber que poderia acontecer alguma coisa, que se soubesse tinha pedido registado como é óbvio! Entretanto visto o senhor Rodrigo S. dos CTT não me ajudar em NADA, nem tentar localizar a caixa, resolvi ir aos CTT e elas disseram-me que poderia encontrar a encomenda no centro de distribuição dos CTT em Lagos. Porém há porta diz que não fazem atendimento ao público, com um papel a dizer que se queremos ajuda para ligar para os CTT que nem tentam ajudar. Assim sendo, venho mostrar a minha insatisfação por parte da empresa e saber como querem fazer, pois se eles me perderam os calções, seria justo reembolsar. Aqui estão os calçõeshttps://www.ethicalegend.com/products/shorts-white-quartzoObrigadaRita Moreira

Mensagens (4)

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: R. M.

19/09/2023

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0017466798. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onTue, Sep 19, 2023 at 15:30 :PM GMT Image Image [End of conversation] 300001567515255

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: R. M.

21/09/2023

Exmos. Srs: DECO ProtestePor forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: e-mail e telefone de contacto do cliente reclamante.Com os melhores cumprimentosCatarina MataApoio ao ClienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onTue, Sep 19, 2023 at 15:30 :PM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001569297522

R. M.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

21/09/2023

Bom dia, o meu email é rita.moreira.rosa@gmail.com e contacto 967696208. Obrigada

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: R. M.

21/09/2023

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0017487023. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onThu, Sep 21, 2023 at 10:18 :AM GMT [End of conversation] 300001569411250


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