Venho por este meio mais uma vez reclamar pois o tema não está resolvido.
De salientar, que pretendo o cancelamento da apólice com efeitos desde Junho 2026, pois desde essa altura não tenho acesso ao equipamento.
Tive um sinistro e reportei à Domestic em Junho de 2026.
Foi pago e entregue no dia 19-06 o equipamento na Worten (Riosul Shopping) de forma a ser recolhido e reparado.
Após vários contatos da minha parte para saber o estado do processo:
No dia 07-07 recebo email da domestic a indicar que o meu processo ia ser encerrado.
Ligo para a Domesctic e a funcionária Marina Yela, informa que irá solicitar que seja atribuído o voucher com o valor do equipamento pois já passaram os 10 dias de reparação.O que me pediu foi uma prova em como teria entregue o equipamento a dia 19-06-2026 na Worten do Rio Sul.
Enviei de imediato o e-mail de forma a receber o voucher.
Dia 16-07 recebo o email da Domestic:
N/Proc.: DG-2191454-2026 N/Ref.: AD3 0146981
(...) Mais somos a informar que as peças já foram recepcionadas, pelo que já solicitamos máxima urgência no seu processo e que a equipa técnica especializada esteja sob supervisão do nosso departamento técnico interno, de forma que a resolução final se conclua com a maior brevidade possível e nas melhores condições.(...)
Tal como falado a dia 07-07 estou há bastante tempo sem acesso ao equipamento.
Como tal foi feito o pedido do voucher, hoje dia 06-08, praticamente 1 mês para ser emitido.
Agradeço que seja enviado o mais breve possível se não terei que recorrer a outras instâncias.
Mais uma vez solicito a audição da chamada no ia 07-07-2026 bem como a mesma seja transcrita para mim, o pedido já foi feito anteriormente por diversas vezes.
Cmp
Vanessa João
