Não recebi o reembolso

Bom dia, fiz uma compra junto ao site Estudio.pt com a sequra, porém após a cobrança da primeira parcela o financiamento não foi aprovado, preciso do reembolso. Esta plataforma de pagamentos ( SEQURA) , não é de se confiar, não aceitam os financiamentos mas cobram o valor. tenham cuidado.

Olá Vânia, Agradecemos o seu contacto e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Em primeiro lugar, repudiamos veementemente qualquer acusação quanto à idoneidade ou transparência da seQura/SVEA. Atuamos em Portugal com total rigor regulatório, honestidade e no estrito cumprimento da legislação aplicável às instituições de crédito ao consumo. Esclarecemos de forma inequívoca que não lhe foi cobrado qualquer valor. No momento em que submete um pedido de financiamento, o sistema efetua apenas uma retenção temporária (pré-autorização) no seu cartão bancário, procedimento padrão no setor financeiro para validar o cartão e a existência do montante. Como o seu pedido de financiamento não foi aprovado, essa retenção temporária foi cancelada de imediato pelo nosso sistema. A seQura/SVEA não recebeu nem reteve nenhum valor do seu saldo. O desbloqueio do saldo cativo e a sua visibilidade no extrato bancário cabem inteira e exclusivamente à entidade emissora do seu cartão, de acordo com as políticas do seu próprio banco. Se desejar, poderá contactar-nos pelo e-mail compradores@sequra.svea.com e enviar-lhe-emos o comprovativo oficial do cancelamento para que o possa apresentar junto do seu banco. Relativamente à rejeição do pedido de financiamento, informamos que cada solicitação é sujeita a uma análise automática de risco, solvabilidade e segurança. Para garantir a proteção dos utilizadores e evitar fraudes: O pedido de financiamento tem de ser efetuado rigorosamente pela pessoa que está a realizar a compra. Toda a documentação e os dados do cartão de pagamento apresentados têm de pertencer sem exceção ao próprio titular. Incongruências nos dados fornecidos, documentação divergente ou o não preenchimento dos critérios internos de elegibilidade resultam na não aprovação automática do crédito. Lamentamos a percepção incorreta quanto ao saldo do seu cartão e colocamo-nos à disposição através do e-mail compradores@sequra.svea.com para enviar o comprovativo e ajudar em tudo o que for necessário. Com os melhores cumprimentos Sérgio Customer Care AVISO: Se recebeu este e-mail por engano, pedimos que informe o remetente e proceda à sua eliminação. PROTEÇÃO DE DADOS O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a SVEA BANK AB. Pode consultar a nossa Política de e e a informação relativa ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como ao exercício dos seus direitos, aqui: s:www.svea.com/en-gb/aboutrivacy-policy --------------------------------------------------------------------- NOTICE: If you have received this email in error, please inform the sender and delete it. DATA PROTECTION The data controller of your personal data is SVEA BANK AB. You can consult our Policy and information regarding the processing of your personal data and the exercise of your rights here: s:www.svea.com/en-gb/aboutrivacy-policy El Fri, Jul 31, 2026 a las 13:16 PM, escribió:

Caro Sérgio, Se atuam em Portugal com total rigor regulatório, honestidade e no estrito o porquê que até agora não recebi o reembolso? contactei o meu banco, ao qual foi informada de que quem tem de resolver este cancelamento é a Sequra. Não estou a fazer nenhuma acusação estou a falar uma realidade, e volto a referir que não me devolveram o dinheiro até agora, estou a aguardar que resolvam esta situação durante o dia de hoje. Ficarei aguardar.