Exmos. Senhores,
Venho em nome do proprietário do Restaurante Sushi Umi, no Entroncamento. Aderiu aos serviços da Glovo em Setembro. Começou a trabalhar com eles e fez a sua parte, mas o feedback da Glovo em termos de pagamentos foi negativo. Desde o período de 2025-9-16 a 2025-10-31, ainda não recepcionou qualquer pagamento. Já efetuamos várias reclamações, todas sem sucesso. É certo que enviam os comprovativos de pagamento (Citibank )como resposta, mas o dinheiro NUNCA entrou na conta da empresa. Já verificamos também os dados e estão todos corretos. Já fomos ao Banco para verificar se algo estaria errado, e está tudo certo da parte da empresa.
Após um mês de reclamações, sem sucesso e sem solução, vimos solicitar a vossa ajuda para este assunto. Já conversamos com alguns parceiros do restaurante que trabalham com a Glovo e, mesmo com alguns problemas, foram resolvidos. A questão é que não foi só um pagamento que ficou em falta, foram 3 pagamentos, o que nos deixa a questionar se não é má fé por ser um Restaurante estrangeiro. A parte do dono do restaurante foi feita, mas após o não recebimento dos primeiros pagamentos, teve de cancelar os serviços com a Glovo de modo a não acumular a dívida. O certo é que o dinheiro é devido e a Glovo arrasta as respostas constantemente sem solução.
Aguardamos a vossa ajuda para este problema.
Cumprimentos,
Wang Zhen
