Boa Tarde Ana Esteves,
Acusamos a receção da sua exposição junto da DECO, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Antes de mais, lamentamos sinceramente a situação ocorrida e o incumprimento do prazo de entrega, bem como os sucessivos constrangimentos verificados na resolução do processo. Confirmamos a receção do seu pedido de cancelamento da encomenda e informamos que iremos dar início ao procedimento de reembolso do valor total pago.
Para que possamos proceder à devolução por transferência bancária, solicitamos, por favor, o envio do seu IBAN, bem como o nome completo do titular da conta. Assim que recebermos os dados solicitados, o reembolso será processado com a maior brevidade possível.
Apresentamos as nossas desculpas pelo incómodo causado e permanecemos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Smooth Saturday
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escreveu (sábado, 14/02/2026 à(s) 14:00):
