Não recebi a encomenda!!

Em 01.12.24, fiz uma encomenda no site da converse-ptportugal.com, logo de seguida recebi contato com o número do pedido #861733091769749301 e contato Isabella@vipeuservices.com. Muitos dias depois, ela me respondeu com o número do rastreamento. Fui seguindo e no dia 29/12 (um domingo!) consta no site da 17truck que minha encomenda foi entregue, o que é uma grande mentira!!!! Hoje, dia 11/01/25, não tenho nenhum encomenda recebe vida por esta transportadora. Eu já vi aqui que não sou a única, parece que estão mesmo habituados a agirem desta forma. Dizem que entregaram, mas é cliente nada recebe. Um absurdo uma empresa trabalhar desta forma tão distante disonesta. Aguardo uma solução!