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Não me dados os dados para cancelamento de cartão!

Resolvida Pública

Problema identificado:

Cartões

Reclamação

J. T.

Para: Wizink

11/02/2026

Nas últimas semanas temos tentado estar a entrar em contacto com o banco WiZink para pagamento de dívida e cancelamento de cartão, nas últimas chamadas nunca fornecerão os dados para pagamento ou quando estão a fornecer a chamada vai a baixo e depois já não atendem a chamada, passando horas a ouvir a gravação.

Mensagens (3)

Wizink

Para: J. T.

23/02/2026

CONFIDENCIAL Exmos. Senhores, No seguimento do pedido de informação que V. Exas nos dirigiram, serve a presente para informar que, a resposta foi oportunamente transmitida ao Exmo. Sr. João Pedro Moreira Teles. Com os nossos melhores cumprimentos, Departamento de Atenção ao Cliente – Reclamações WiZink Bank, S.A.U. – Sucursal em Portugal

J. T.

Para: Wizink

24/02/2026

Bom dia, até gostava de saber quando, já que gravam as chamadas podem ouvir que umas das vezes que falei com o assistente, ficaram de me enviar o extrato por e-mail para pagar tudo, outra vez disseram que não me aquele departamento não me podia dar o valor certo nem mandar SMS com as referências mas que podia ditar, ao qual eu pedi para o fazer, no fim do colaborador da WiZink ditar a referência a chamada foi a baixo, depois tentei ligar umas quantas vezes mas estavam muito ocupados para atender, ao que pedi uma chamada de contacto, até hoje ainda estou à espera da tal chamada.

Wizink

Para: J. T.

03/03/2026

CONFIDENCIAL Caros. Senhores,   No seguimentoda comunicação que nos dirigiram em 24 de fevereiro de 2026, informamosque arespetivaresposta foi oportunamente transmitida ao Sr.João Pedro Moreira Teles.  Com os nossos cumprimentos, Serviço de Atenção ao Cliente - Reclamações WiZink Bank, S.A.U. – Sucursal em Portugal


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