Exmos. Senhores,
Na qualidade de titular do contrato de eletricidade que tenho com a vossa empresa comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não receber faturas desde 02-01-2026.
Anteriormente estive 3 meses sem receber faturas. Após várias reclamações lá me enviaram a fatura no dia 02 de Janeiro.
Desde então que voltei a não receber faturas nem sei quanto me está a ser cobrado pelo KWh nem pela potência contratada, sendo este um valor volátil, sem faturas para analisar é impossível saber.
A desculpa é sempre a mesma: estão a alterar o sistema de faturação.
Quase há 1 ano que é isto!
Sempre a mesma desculpa.
Prazos? O que é isso?
Só os há para o cliente pagar quando a empresa lhe quiser faturar.
Não respondem às reclamações e é um castigo para atenderem os telefones.
A entidade reguladora assobia para o lado e nada faz.
Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar.
Será o segundo em pouco mais de 2 meses.
E assim se "fideliza" o cliente.
E o melhor é que ninguém vos pára.
Como é a Galp vale tudo.
Cumprimentos,
CÁTIA BARCO
