Eu estou com problema no meu cartão virtual da Carris, assim que eu fiz o cartão da Carris fui até uma loja da Carris e obtive ajuda para fazer o carregamento, o que eu não sabia é que carregaram o cartão virtual ao invés do cartão físico, mesmo estando errado, eu estava conseguindo utilizar normalmente para trabalhar, até que no dia 13/05 quarta-feira eu não conseguiu utilizar os discos que o cartão estava suspenso no aplicação, desde então peço ajuda ao apoio telefone e não consigo resposta, estou sem trabalhar eles não conseguem me dar uma resposta se vão me reembolsar ou voltar a aplicação a funcionar, já são 5 dias de problemas, e só tem algum tipo de resposta se eu ligo lá, segue os prints de toda as imagens das ligações das interações via e-mail mas só correram porque eu entro em contacto, peço ajuda pois eu preciso do cartão para trabalhar, só preciso de uma solução a mais simples que foram impossível pode passar o crédito para o cartão físico voltar a funcionar o aplicativo, ou reembolsar o valor tirando os dias que eu utilizei, mas preciso de uma resposta, afinal carreguei 40 € para utilizar todo o mês de maio e até agora só consegui usar durante uma semana.
