Venho por este meio solicitar o cancelamento sem penalização sobre o serviço prestado com deficiência na ativação desde o primeiro dia da instalação. Após várias reclamações inclusive em loja pelo livro de reclamações, o qual foi me enviado um email a informar que não é possível o cancelamento sem justa causa. Quando o serviço não funciona e não foi possível resolverem a distância por via telefónica conforme a empresa nos propõe como alternativa, e não foi possível precisamente pelo motivo do vosso sistema a distância estar com falhas no sistema, impedindo a situação de ser resolvida. Por fim sem sequer agendarem DIA e HORA para uma visita à fim de tentar resolver o mesmo. Recebi uma chamada telefónica após minhas reclamações a me perguntarem se eu estaria em casa para procederem a tentativa de resolver a avaria. Penso que não foio melhor procedimento para uma empresa tratar um cliente. Sem mais assunto.Cumprimentos e aguardo deferimento para o meu pedido de cancelamento do serviço prestado com deficiência na instalação e avaria do serviço.
