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Não envio de documentação solicitada

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. M.

Para: Galp Power

30/08/2023

Assunto: Documentação solicitadaNIF:113405588Desde o dia 22-08-2023 (ver email) que reclamo o envio pela parte da Galp Solar, dos documentos necessários para completar o processo de candidatura ao PAE 2023 relativamente à instalação de painéis solar pela referida empresa.Todos os contactos diários para os serviços de apoio da empresa têm-se revelado inúteis, não obstante a liquidação total por via de transferência bancária do valor remanescente da instalação, do qual não foi enviado qualquer recibo/fatura desse pagamento feito no dia 28-08-2023 ( ver anexo).Esta atitude da empresa, não disponibilizando atempadamente a documentação solicitada e que é devida, põe em causa a viabilidade da minha candidatura ao PAE 2023. Se tal acontecer, acarretará prejuízos financeiros dos quais a empresa Galp Solar não poderá ser alheia.

Mensagens (3)

Galp Power

Para: J. M.

31/08/2023

Exmos. Srs.eExmo. Sr. José Magalhães.Vimos por este meio acusar a receção da sua reclamação à qual está a ser dada a melhor atenção.Acreditamos que a comunicação será uma ferramenta fundamental para ultrapassar a situação descrita por si, neste sentido informamos que iremos entrar em contacto telefónico. Caso haja um horário preferencial para este contacto, solicitamos que nos informe da sua preferência.Para qualquer esclarecimento, por favor contacte-nos através do 800 180 990 de segunda-feira a sexta-feira das 09:00 às 19:00 ou através do emailsuporte@galpsolar.comObrigado por nos confiar a sua energia!Com os melhores cumprimentos,----------------------------

Galp Power

Para: J. M.

31/08/2023

Exmos. Srs.eExmo. Sr. José Magalhães.Vimos por este meio acusar a receção da sua reclamação à qual está a ser dada a melhor atenção.Acreditamos que a comunicação será uma ferramenta fundamental para ultrapassar a situação descrita por si, neste sentido informamos que iremos entrar em contacto telefónico. Caso haja um horário preferencial para este contacto, solicitamos que nos informe da sua preferência.Para qualquer esclarecimento, por favor contacte-nos através do 800 180 990 de segunda-feira a sexta-feira das 09:00 às 19:00 ou através do emailsuporte@galpsolar.comObrigado por nos confiar a sua energia!Com os melhores cumprimentos,----------------------------

Galp Power

Para: J. M.

18/09/2023

Exmos. SenhoreseExmo. Sr. José Magalhães,Tal como falado telefonicamente, informamos que a situação descrita por si na sua reclamação se encontra ultrapassada, neste sentido damos por encerrado o processo.Para qualquer esclarecimento, por favor contacte-nos através do 800 180 990 de segunda-feira a sexta-feira das 09:00 às 19:00 ou através do emailsuporte@galpsolar.comObrigado por nos confiar a sua energia!Com os melhores cumprimentos,----------------------------


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