Não Entrega

Exmos. Senhores, Em (14/08/2025) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca New Balance 9060, pelo valor de 89.99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no máximo até ao dia (20/09/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (17,18,19 e 20 de Setembro de 2025) e não obtive qualquer resposta, nem falar com qualquer responsável da empresa. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Boa tarde, Lamentamos profundamente a situação que nos reporta relativamente à sua encomenda de um par de New Balance 9060, efetuada no dia 14 de agosto de 2025, no valor de 89,99€, através da plataforma Ginova, com a Smooth Saturday como parceiro responsável pela venda. Desde já, apresentamos as nossas sinceras desculpas pelo incumprimento dos prazos de entrega e pela ausência de resposta aos seus contactos. Reconhecemos que esta situação é inaceitável e não corresponde ao nível de serviço que nos comprometemos a prestar. Apesar de ter sido inicialmente prevista a entrega até ao dia 20 de setembro, por motivos operacionais que lamentamos, não conseguimos garantir a expedição da sua encomenda dentro do prazo acordado. Após análise interna, verificámos que a encomenda estava em fase de expedição, e por isso assumimos total responsabilidade pelo sucedido, caso não pretendaaguardar a expedição da mesma. Tendo em conta o incumprimento e a sua justa insatisfação, informamos que caso decida não aguardar ainda o envio da encomenda que se encontra em fase final, será efetuado o reembolso integral do valor pago,o qual será processado nos próximos dias úteis através de transferênciabancária. Enviaremos confirmação assim que o processo estiver concluído. Mais uma vez, lamentamos o transtorno causado e agradecemos a sua paciência. Estamos a rever os nossos procedimentos internos para evitar que situações semelhantes se repitam. Estamos inteiramente disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais através deste email. Com os melhores cumprimentos, Equipa Smooth Saturday ✉️geral@smoothsaturday.com 🌐smoothsaturdayoficial.com 📞+351 912 351 635+351 912 352 172 Em sáb., 20 de set. de 2025 às 12:15, escreveu: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Boa tarde, Aguardo mais uns dias para receber os ténis em casa. A resposta que esperava à quando os contactei, era simplesmente uma justificação para o atraso. Visto vocês ignorarem completamente as mensagens e chamadas, foi obrigado a realizar uma reclamação. Cumprimentos Nelson Reis