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Não devolução do valor em causa.

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. L.

Para: PT Electrónica

31/05/2023

Boa noite, fiz uma encomenda de um equipamento de ar condicionado no dia 13 de julho de 2022 no qual era entregue dentro de alguns dias e na realidade nunca foi entregue, passaram-se alguns dias e liguei com a empresa a perguntar se já tinham feito o envio e disseram que já estava na transportadora. O facto é que os meses iam passando e nada sabia sobre o assunto. Liguei várias vezes e a empresa dizia sempre o mesmo. Como tal não esperei mais e pedi o meu reembolso no valor de 299.00€. A empresa aceitou e pediu desculpa pelo transtorno mas nunca efetuou a transferência. Já se passou quase um ano e até agora nada fizeram.

Mensagens (1)

PT Electrónica

Para: F. L.

01/06/2023

Exmos. Senhores.Lamentamos a sua insatisfação com o nosso serviço e confirmamos a receção da sua reclamação com a Ref: (CPTPT01803221-88)A PT Electrónica está em processo de restruturação e com o fluxo de trabalho e organização que tem sido fundamental para resolução de todos os nossos casos pendentes, não nos tem sido permitido responder a todos os nossos clientes em tempo útil. A sua reclamação será encaminhada para o departamento competente que verificará a origem da mesma e entrará em contacto consigo para resolução da mesma com a maior brevidade possível.Caso pretenda mais alguma informação, poderá solicitá-la contactando-nos através da Linha de Apoio +351 265 531 265 ou ainda através do email info@ptelectronica.com durante o horário de funcionamento das 10h00 às 13h00 - 14h00 às 17h00, de Segunda a Sexta Feira.Obrigado pela sua preferencia.Com os melhores cumprimentos.A Equipa PT Electrónica----------------------------------------


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